Política de reembolso

Si compraste en nuestra tienda online:

GARANTÍA: Nuestros productos están 100% hechos a mano, y a pesar de tener un buen Control de Calidad, podrían presentar alguna falla. De ser así debes escribirnos al mail tienda@plastica.com o al WhatsApp y enviarnos una foto que muestre el daño respectivo. 

Reparamos sin costo en nuestro taller, siempre y cuando se vea que es falla y no está ocasionado por un tercero.

CAMBIOS: El tiempo de cambio de nuestros productos es de 30 días desde la fecha de la boleta o de comprobante de la compra. Para cambiar un producto este debe estar sin uso y en su embalaje original. El cambio se autorizará una vez que se corrobore el buen estado del producto a cambiar.

Los productos a cambiar deben ser los que estén en stock en la página web y para eso puedes:
- Coordinar una visita al taller para realizar el cambio.
- Coordinar el envío del nuevo producto, una vez que hayamos recibido el producto a cambiar. Para hacer el cambio efectivo, los productos deben ser enviados en la misma caja de cartón (o similar) a la recibida para no dañar el producto. No aceptaremos cambios a productos que lleguen en bolsas, sobres o empaques que puedan llegar aplastados.

*Los costos de envío serán costeados por el mismo cliente que solicita el cambio.

DEVOLUCIONES: plastica hace devoluciones de dinero sólo en casos en que el producto aún no haya sido enviado, y seamos notificadas a la brevedad de la cancelación del pedido, o que nos hagan llegar el pedido, en óptimas condiciones, dentro de los 7 primeros días luego de recibir la compra y que los productos estén sin ningún uso. La devolución no considera el costo del envío, sólo el del producto.

La devolución se hará efectiva en hasta 7 días hábiles, al medio de pago original. Si por algún motivo no se pudiese revocar al medio de pago original, se hará una transferencia bancaria, pidiendo los datos respectivos al cliente.

Si compraste en alguna tienda o lugar físico, debes realizar tu cambio o devolución en el mismo lugar. Si tienes dudas contáctanos.

Contacto servicio al cliente:
tienda@plastica.com
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